Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última actualización: 10 de septiembre de 2026
GENERALIDADES
Este sitio web es gestionado por Altiró Market. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Altiró Market.
Altiró Market ofrece este sitio web, incluida toda la información, herramientas, productos y servicios disponibles en él, a usted, el usuario, condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos establecidos aquí.
Al visitar nuestro sitio y/o comprar alguno de nuestros productos, usted interactúa con nuestro “Servicio” y acepta quedar vinculado por los presentes Términos del Servicio, incluidos aquellos términos y condiciones adicionales y políticas mencionados aquí o disponibles mediante enlaces dentro de nuestro sitio web.
Estos Términos del Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, entre otros, visitantes, clientes, compradores y personas que aporten contenido.
Le recomendamos leer detenidamente estos Términos del Servicio antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, acepta estos Términos del Servicio.
Si no acepta la totalidad de estos términos y condiciones, no deberá utilizar el sitio web ni nuestros Servicios.
Cualquier nueva función, herramienta, producto o servicio que se incorpore a la tienda también estará sujeto a estos Términos del Servicio.
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de actualizaciones en nuestro sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta página para conocer posibles cambios.
El uso continuado del sitio después de la publicación de modificaciones constituye la aceptación de dichos cambios.
Nuestra tienda está alojada en Shopify, plataforma de comercio electrónico que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios en línea.
SECCIÓN 1: TÉRMINOS DE LA TIENDA ONLINE
Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que es mayor de edad conforme a la legislación aplicable en su lugar de residencia o que cuenta con las autorizaciones correspondientes para utilizar este sitio.
No puede utilizar nuestros productos o Servicios para ningún propósito ilegal o no autorizado.
Tampoco podrá infringir mediante el uso del Servicio ninguna ley o normativa aplicable, incluidas las relativas a derechos de autor y propiedad intelectual.
No podrá transmitir virus, códigos maliciosos ni ningún elemento diseñado para afectar o perjudicar el funcionamiento del sitio web.
El incumplimiento de cualquiera de estos Términos podrá dar lugar a la suspensión o terminación del acceso a nuestros Servicios, sin perjuicio de los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 2: CONDICIONES GENERALES
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar una operación cuando existan motivos legítimos para hacerlo, incluyendo posibles errores, fraude, uso indebido del sitio o incumplimiento de estos Términos.
Usted comprende que determinada información técnica puede transmitirse a través de diferentes redes y adaptarse a los requisitos técnicos de distintos dispositivos o sistemas.
La información de pagos electrónicos procesada mediante proveedores especializados se transmite utilizando las medidas de seguridad proporcionadas por dichos proveedores.
No podrá reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Servicio, acceso al Servicio o contenido del sitio sin nuestra autorización expresa, salvo cuando la legislación aplicable permita lo contrario.
Los títulos utilizados en este documento se incluyen únicamente para facilitar la lectura y no afectan la interpretación de estos Términos.
SECCIÓN 3: EXACTITUD, TOTALIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN
Nos esforzamos por proporcionar información clara y actualizada en nuestro sitio web.
Sin embargo, ocasionalmente puede existir información que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones.
La información disponible en este sitio se proporciona con fines generales y no debe utilizarse como única base para tomar decisiones que requieran asesoramiento especializado.
El usuario es responsable de evaluar la información proporcionada y, cuando corresponda, consultar fuentes adicionales o profesionales competentes.
Podemos modificar el contenido del sitio web cuando resulte necesario.
SECCIÓN 4: MODIFICACIONES DEL SERVICIO Y PRECIOS
Los precios de nuestros productos pueden cambiar.
Las promociones, ofertas, descuentos y condiciones comerciales podrán estar sujetas a períodos específicos, disponibilidad de stock u otras condiciones informadas en el sitio.
Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar productos, promociones o funcionalidades del sitio.
Cualquier modificación será realizada respetando los derechos de los consumidores y las obligaciones legales aplicables en Chile.
El precio aplicable a una compra será el informado al cliente durante el proceso de compra y antes de confirmar el pedido.
SECCIÓN 5: PRODUCTOS O SERVICIOS
Determinados productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente a través de nuestra tienda online.
Estos productos pueden tener cantidades limitadas y sus devoluciones, cambios o reembolsos estarán sujetos a nuestra Política de Reembolso, además de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Hemos realizado esfuerzos razonables para mostrar de manera precisa los productos, colores, características, fotografías y presentaciones disponibles en nuestra tienda.
Sin embargo, la visualización puede variar según el dispositivo, pantalla o configuración utilizada por el usuario.
Nos reservamos el derecho de limitar cantidades de compra cuando existan razones justificadas, incluyendo disponibilidad de inventario, prevención de fraude o errores del sistema.
Las descripciones, precios, promociones y disponibilidad de los productos pueden modificarse cuando corresponda.
Nos reservamos el derecho de retirar o discontinuar cualquier producto.
La disponibilidad de un producto estará sujeta a existencia de stock y demás condiciones indicadas en nuestra tienda.
SECCIÓN 6: EXACTITUD DE LA FACTURACIÓN Y DE LA INFORMACIÓN DEL PEDIDO
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos cuando exista un motivo legítimo para hacerlo.
Podemos limitar las cantidades compradas por persona, hogar, dirección, pedido o medio de pago cuando sea necesario para prevenir usos indebidos, errores o actividades comerciales no autorizadas.
En caso de modificar o cancelar un pedido, intentaremos notificárselo mediante la información de contacto proporcionada al realizar la compra.
El cliente se compromete a proporcionar información completa, correcta y actualizada necesaria para gestionar su pedido.
Esto incluye, según corresponda:
- Nombre y apellido.
- Dirección de entrega.
- Comuna y región.
- Correo electrónico.
- Información necesaria para coordinar el despacho.
- Datos necesarios para procesar el pago.
Altiró Market ofrece, dependiendo del pedido y de las condiciones informadas en el sitio:
Pago contra entrega, cuando se encuentre habilitado para la zona correspondiente.
Pago prepagado, que podrá incluir descuentos o promociones adicionales cuando así se informe durante el proceso de compra.
El cliente es responsable de revisar cuidadosamente los datos de su pedido antes de confirmarlo.
SECCIÓN 7: HERRAMIENTAS OPCIONALES
Podemos proporcionar acceso a herramientas o servicios ofrecidos por terceros que no supervisamos directamente ni controlamos.
Estas herramientas pueden proporcionarse “tal como están” y “según disponibilidad”, sujetas además a las condiciones establecidas por sus respectivos proveedores.
El uso de herramientas externas será responsabilidad del usuario y deberá realizarse de acuerdo con los términos establecidos por dichos terceros.
En el futuro podremos incorporar nuevas funciones, herramientas, aplicaciones o recursos al sitio web.
Estas nuevas funcionalidades también estarán sujetas a los presentes Términos del Servicio.
SECCIÓN 8: ENLACES DE TERCEROS
Algunos contenidos, productos, herramientas o servicios disponibles a través de nuestro sitio pueden incluir recursos proporcionados por terceros.
Los enlaces de terceros pueden dirigir a sitios web que no son operados ni controlados por Altiró Market.
No somos responsables del contenido, disponibilidad, políticas de privacidad, seguridad o prácticas de sitios externos.
Le recomendamos revisar cuidadosamente las políticas, términos y condiciones de cualquier sitio externo antes de realizar una compra o proporcionar información personal.
Las consultas relacionadas directamente con productos o servicios comercializados por terceros deberán dirigirse al proveedor correspondiente.
SECCIÓN 9: COMENTARIOS, OPINIONES Y OTRAS COMUNICACIONES DE LOS USUARIOS
Cuando usted nos envía comentarios, sugerencias, reseñas, ideas, propuestas u otro contenido, acepta que podamos utilizarlos para gestionar nuestra tienda, mejorar nuestros Servicios o, cuando corresponda y exista autorización suficiente, mostrarlos dentro de nuestros canales comerciales.
El usuario se compromete a que sus comentarios no vulneren derechos de terceros, incluidos derechos de autor, marcas comerciales, privacidad, imagen u otros derechos personales o de propiedad.
Los comentarios tampoco podrán contener material ilegal, ofensivo, difamatorio, engañoso, abusivo, obsceno o software dañino.
No podrá utilizar una dirección de correo electrónico falsa, hacerse pasar por otra persona o inducirnos a error respecto del origen de cualquier comunicación.
El usuario es responsable del contenido y exactitud de los comentarios que publique.
Podemos moderar o eliminar contenidos cuando infrinjan estos Términos, las políticas del sitio o la legislación aplicable.
SECCIÓN 10: INFORMACIÓN PERSONAL
El tratamiento de la información personal proporcionada a través de nuestra tienda se encuentra regulado por nuestra Política de Privacidad.
Nuestra Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla y los derechos relacionados con sus datos personales.
SECCIÓN 11: ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente puede existir información en nuestro sitio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con:
- Descripciones de productos.
- Precios.
- Promociones.
- Ofertas.
- Costos de envío.
- Tiempos estimados de entrega.
- Disponibilidad.
- Información comercial.
Nos reservamos el derecho de corregir errores, actualizar información o cancelar pedidos cuando una información esencial resulte incorrecta, siempre respetando la normativa aplicable y los derechos del consumidor.
No asumimos una obligación de actualizar constantemente toda la información del sitio salvo cuando resulte necesario o sea exigido por la legislación aplicable.
SECCIÓN 12: USOS PROHIBIDOS
Además de otras prohibiciones establecidas en estos Términos, queda prohibido utilizar el sitio o su contenido:
a) Para cualquier propósito ilegal.
b) Para solicitar a otras personas que realicen o participen en actos ilícitos.
c) Para infringir leyes, reglamentos u otras normas aplicables.
d) Para infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros.
e) Para acosar, abusar, insultar, perjudicar, difamar, intimidar o discriminar a otras personas.
f) Para proporcionar información falsa o engañosa.
g) Para cargar o transmitir virus, malware o cualquier código perjudicial.
h) Para recopilar o rastrear información personal de terceros de manera no autorizada.
i) Para realizar spam, phishing, scraping u otras actividades abusivas.
j) Para fines fraudulentos, engañosos o ilícitos.
k) Para interferir o eludir funciones de seguridad de nuestro Servicio, Shopify u otros sistemas relacionados.
Podemos suspender o terminar el acceso al Servicio cuando exista un incumplimiento de estas disposiciones, sujeto a la legislación aplicable.
SECCIÓN 13: DESCARGO DE RESPONSABILIDAD Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
No garantizamos que el sitio web se encuentre disponible de manera absolutamente ininterrumpida o libre de errores técnicos.
Pueden producirse interrupciones temporales relacionadas con mantenimiento, actualizaciones, proveedores de tecnología, conectividad u otras circunstancias.
Los productos y servicios ofrecidos estarán sujetos a las características y condiciones expresamente indicadas en nuestra tienda.
Nada de lo establecido en estos Términos pretende excluir, limitar o renunciar a derechos que no puedan ser válidamente excluidos conforme a la legislación chilena de protección al consumidor.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Altiró Market no será responsable por pérdidas indirectas derivadas exclusivamente del uso indebido del sitio por parte del usuario, fallas atribuibles a terceros fuera de nuestro control razonable u otras circunstancias respecto de las cuales legalmente no exista responsabilidad de nuestra parte.
SECCIÓN 14: INDEMNIZACIÓN
En la medida permitida por la legislación aplicable, usted acepta responder por los daños directamente ocasionados a Altiró Market como consecuencia de un uso ilegal o fraudulento del sitio, una infracción deliberada de estos Términos o una vulneración de derechos de terceros atribuible al usuario.
Esta disposición no limita los derechos legales del consumidor ni impone obligaciones que la legislación aplicable prohíba.
SECCIÓN 15: DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos del Servicio fuera determinada como ilegal, nula, inaplicable o inválida, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la legislación.
La parte que resulte inaplicable se considerará separada de estos Términos sin afectar la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones.
SECCIÓN 16: TERMINACIÓN
Estos Términos del Servicio permanecerán vigentes mientras el usuario utilice nuestro sitio web o nuestros Servicios.
El usuario puede dejar de utilizar nuestros Servicios en cualquier momento.
Podremos suspender o finalizar el acceso al Servicio cuando exista un incumplimiento grave de estos Términos, actividad fraudulenta, uso ilegal del sitio o cualquier otra circunstancia que justifique legítimamente dicha medida.
Las obligaciones que por su naturaleza deban mantenerse después de la terminación continuarán vigentes en la medida permitida por la legislación aplicable.
PAGOS Y PEDIDOS
Los pedidos realizados en Altiró Market podrán estar sujetos a confirmación antes de su despacho.
Cuando se utilice pago contra entrega, el cliente deberá disponer del medio de pago correspondiente al momento de recibir el pedido, de acuerdo con las condiciones informadas durante la compra.
Cuando se seleccione una modalidad de pago prepagado, el pedido será procesado conforme a la confirmación proporcionada por el proveedor de pagos correspondiente.
Las promociones especiales aplicables a pagos anticipados serán informadas previamente al cliente.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Las devoluciones, cambios y reembolsos se regulan mediante nuestra Política de Reembolso, disponible en nuestro sitio web.
Nada de lo establecido en estos Términos limitará los derechos que la legislación chilena reconozca obligatoriamente a los consumidores.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La recopilación, utilización, almacenamiento y tratamiento de información personal se encuentra regulada por nuestra Política de Privacidad, disponible en altiromarket.shop.
CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Puede consultar la versión vigente de estos Términos del Servicio en cualquier momento dentro de nuestro sitio web.
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos cuando sea necesario debido a cambios operativos, tecnológicos, comerciales o legales.
Cuando corresponda, publicaremos la nueva versión en nuestro sitio web indicando su fecha de actualización.
CONTACTO
Las preguntas relacionadas con estos Términos del Servicio deben enviarse a:
Altiró Market
Correo electrónico:
altiromarketsoporte@gmail.com
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Av. Alameda Libertador Bernardo O'Higgins 1234
Santiago, Región Metropolitana
Chile
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