Aviso legal

AVISO LEGAL Y TÉRMINOS DE SERVICIO

Última actualización: 3 de octubre de 2026

1. INFORMACIÓN IDENTIFICATIVA

El presente Aviso Legal y Términos de Servicio regula el acceso, navegación y utilización del sitio web de Altiro Market.

Nombre comercial: Altiro Market
Sitio web: altiromarket.shop
Domicilio: Av. Alameda Libertador Bernardo O'Higgins 1234, Santiago, Región Metropolitana, Chile
Correo electrónico de contacto: altiromarketsoporte@gmail.com
Plataforma de comercio electrónico: Shopify

Para cualquier consulta relacionada con el funcionamiento del sitio, pedidos, productos, privacidad, devoluciones o ejercicio de derechos, el usuario podrá comunicarse mediante el correo electrónico indicado anteriormente.

2. OBJETO

El presente Aviso Legal tiene por objeto establecer las condiciones que regulan el acceso y uso de altiromarket.shop, sitio web mediante el cual Altiro Market pone a disposición de los usuarios información sobre productos, promociones, servicios y la posibilidad de realizar compras en línea.

El sitio está destinado principalmente a consumidores ubicados en Chile.

Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, el usuario declara haber leído y comprendido las presentes condiciones y acepta quedar sujeto a ellas, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación chilena aplicable.

3. CONDICIONES DE USO

El acceso y utilización de este sitio web atribuye la condición de usuario.

El usuario se compromete a utilizar el sitio, sus contenidos y servicios de manera lícita, responsable y conforme a la legislación vigente.

En particular, el usuario se compromete a:

No utilizar el sitio para actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias a la buena fe.
No realizar acciones destinadas a dañar, alterar, inutilizar, sobrecargar o afectar el funcionamiento del sitio web.
No introducir virus, malware, códigos maliciosos u otros elementos que puedan producir daños en los sistemas.
No intentar acceder sin autorización a sistemas, bases de datos, cuentas o áreas restringidas.
Proporcionar información verdadera, completa y actualizada al completar formularios o realizar pedidos.
No utilizar datos de terceros sin la autorización correspondiente.
Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de Altiro Market y de terceros.

Altiro Market podrá adoptar medidas razonables para impedir el acceso o uso del sitio cuando detecte actividades fraudulentas, abusivas o contrarias a estas condiciones.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los contenidos disponibles en este sitio web, incluidos textos, fotografías, imágenes, diseños, elementos gráficos, estructura, selección de contenidos, logotipos, nombres comerciales, software y demás elementos, se encuentran protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

El nombre comercial, identidad visual y elementos gráficos de Altiro Market no podrán ser reproducidos, distribuidos, modificados o utilizados con fines comerciales sin autorización previa, salvo en aquellos casos expresamente permitidos por la legislación aplicable.

Los nombres, logotipos y marcas pertenecientes a terceros siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares.

La adquisición de un producto a través del sitio no otorga al comprador ningún derecho sobre las marcas, diseños, fotografías u otros elementos de propiedad intelectual asociados al producto o a la tienda.

5. PRODUCTOS E INFORMACIÓN DEL SITIO

Altiro Market procura mostrar de manera clara y actualizada las características principales de los productos ofrecidos.

Las fotografías, colores o representaciones visuales pueden presentar pequeñas variaciones dependiendo de factores como la iluminación, el dispositivo utilizado, la pantalla o la actualización de las presentaciones de los productos.

La información incluida en el sitio tiene carácter comercial e informativo y deberá interpretarse conjuntamente con las etiquetas, instrucciones y advertencias correspondientes a cada producto.

Cuando se trate de suplementos alimentarios, productos de bienestar u otros artículos relacionados con la salud, la información publicada no sustituye el diagnóstico, tratamiento o recomendación de un profesional de la salud.

Altiro Market evita atribuir a sus productos propiedades médicas o resultados garantizados cuando estos no se encuentren debidamente respaldados.

6. PRECIOS Y PROMOCIONES

Los precios aplicables serán aquellos mostrados en el sitio web al momento de realizar la compra, salvo errores evidentes de publicación o circunstancias previstas por la legislación aplicable.

Las promociones, descuentos y ofertas especiales podrán estar sujetos a:

Fechas determinadas.
Disponibilidad de stock.
Métodos de pago específicos.
Condiciones informadas en la promoción.
Cobertura geográfica determinada.

Altiro Market podrá modificar precios y promociones para futuras compras.

Una modificación posterior no alterará las condiciones de una compra que ya haya sido válidamente confirmada, salvo acuerdo con el consumidor o circunstancias permitidas por la legislación.

7. PEDIDOS

Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar la información necesaria para gestionar su pedido y posterior entrega.

Esta información puede incluir:

Nombre y apellido.
Correo electrónico.
Dirección de entrega.
Comuna y región.
Información necesaria para gestionar la entrega.
Productos seleccionados.
Método de pago.

El cliente es responsable de comprobar que los datos proporcionados sean correctos antes de finalizar el pedido.

Altiro Market podrá contactar al cliente cuando sea necesario verificar información relacionada con un pedido, especialmente en operaciones con pago contra entrega.

La recepción de una solicitud de compra no impide que un pedido pueda ser revisado ante errores evidentes, falta de stock, datos incorrectos, sospechas razonables de fraude u otras circunstancias justificadas.

8. MÉTODOS DE PAGO

Dependiendo de las opciones disponibles durante el proceso de compra, Altiro Market puede ofrecer:

Pago contra entrega

El cliente realiza el pago correspondiente al momento de recibir el pedido, de acuerdo con las condiciones informadas durante la compra.

Para facilitar una entrega correcta, el cliente debe proporcionar datos de contacto y dirección completos y estar disponible para recibir el pedido.

Pago prepagado

Algunos pedidos podrán pagarse anticipadamente mediante los medios de pago habilitados en el sitio.

Algunas promociones pueden ofrecer descuentos adicionales asociados al pago anticipado. Estas condiciones serán comunicadas al cliente antes de confirmar la compra.

Cuando el pago sea procesado por una plataforma externa, dicho proveedor podrá estar sujeto a sus propios términos de servicio y políticas de privacidad.

9. ENVÍOS Y ENTREGAS

Altiro Market realiza envíos dentro de Chile conforme a la cobertura disponible de los proveedores logísticos.

Los tiempos mostrados en el sitio son estimados y pueden variar debido a:

Destino del pedido.
Empresa transportista.
Alta demanda.
Feriados.
Condiciones climáticas.
Incidencias logísticas.
Casos fortuitos o de fuerza mayor.

El cliente debe proporcionar una dirección correcta y suficientemente detallada.

Altiro Market realizará las gestiones razonables necesarias para ayudar al cliente ante inconvenientes relacionados con una entrega.

Las condiciones específicas se encuentran desarrolladas en nuestra Política de Envíos.

10. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Las solicitudes de cambios, devoluciones y reembolsos se tramitarán conforme a nuestra Política de Reembolso y a los derechos irrenunciables establecidos por la legislación chilena aplicable a los consumidores.

El usuario deberá comunicarse con nosotros mediante:

altiromarketsoporte@gmail.com

Cuando corresponda, podremos solicitar información sobre el pedido, fotografías u otros antecedentes necesarios para evaluar correctamente el caso.

Ninguna disposición de nuestras políticas internas pretende limitar derechos que la normativa de protección al consumidor reconozca obligatoriamente al comprador.

11. EXCLUSIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES

Altiro Market adopta medidas razonables para mantener disponible y operativo el sitio web.

Sin embargo, no podemos garantizar que el servicio permanezca disponible de manera absolutamente ininterrumpida o libre de incidencias técnicas.

Altiro Market no será responsable, en la medida permitida por la legislación aplicable, por:

Interrupciones temporales ocasionadas por mantenimiento o fallos técnicos ajenos a nuestro control razonable.
Incidencias atribuibles directamente a Shopify, proveedores tecnológicos, empresas transportistas u otros terceros, sin perjuicio de las gestiones que correspondan frente al consumidor.
Daños derivados de un uso contrario a las instrucciones de los productos.
Errores de entrega ocasionados exclusivamente por información incorrecta o incompleta proporcionada por el usuario.
Acceso a sitios externos mediante enlaces de terceros.
Utilización fraudulenta del sitio por parte de usuarios.

Estas limitaciones no se aplicarán cuando una responsabilidad no pueda ser excluida conforme a la legislación chilena.

12. PLATAFORMA SHOPIFY

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma tecnológica de comercio electrónico.

Shopify proporciona parte de la infraestructura necesaria para operar el sitio web, gestionar pedidos y habilitar determinadas funciones de comercio electrónico.

Por esta razón, determinados datos técnicos o relacionados con las transacciones podrán ser procesados por Shopify y sus proveedores de acuerdo con sus propias condiciones y políticas.

13. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados para finalidades relacionadas con el funcionamiento de la tienda, gestión de pedidos, entregas, atención al cliente, prevención de fraude, cumplimiento de obligaciones legales y demás finalidades informadas en nuestra Política de Privacidad.

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la normativa chilena vigente sobre protección de datos personales. La Ley N.º 19.628 regula actualmente el tratamiento de datos personales, y la Ley N.º 21.719 introduce un nuevo marco que entrará en vigor el 1 de diciembre de 2026. Biblioteca del Congreso Chile

Los usuarios podrán consultar nuestra Política de Privacidad para obtener información adicional sobre recopilación, utilización, conservación y ejercicio de derechos relacionados con sus datos personales.

14. COOKIES

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y para mejorar la experiencia de navegación.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

Recordar preferencias.
Mantener productos en el carrito.
Gestionar sesiones.
Obtener estadísticas sobre el funcionamiento del sitio.
Analizar interacciones.
Facilitar funciones relacionadas con marketing o publicidad, cuando corresponda.

El usuario puede gestionar determinadas cookies a través de la configuración de su navegador o mediante las herramientas proporcionadas por el sitio cuando se encuentren disponibles.

15. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio puede contener enlaces, herramientas o integraciones pertenecientes a terceros.

Altiro Market no controla las políticas, condiciones, disponibilidad o contenido de sitios web externos.

El acceso a plataformas externas se realizará bajo responsabilidad del usuario y estará sujeto a los términos y políticas establecidos por dichos terceros.

La inclusión de un enlace externo no implica necesariamente una asociación, aprobación o relación comercial con el sitio enlazado.

16. COMENTARIOS Y CONTENIDO DE LOS USUARIOS

Cuando el usuario envíe una reseña, comentario, fotografía u otro contenido a través de los canales habilitados, deberá asegurarse de que dicho contenido:

Sea verdadero y corresponda a su propia experiencia.
No vulnere derechos de terceros.
No contenga material ilegal, ofensivo o engañoso.
No suplante la identidad de otra persona.
No incluya información personal de terceros sin autorización.

Altiro Market podrá moderar o retirar contenidos que vulneren estas condiciones o la normativa aplicable.

17. SEGURIDAD DEL SITIO

Altiro Market adopta medidas razonables destinadas a proteger el funcionamiento del sitio y la información gestionada mediante la plataforma.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede considerarse absolutamente libre de riesgos.

El usuario es responsable de adoptar medidas básicas de seguridad en sus propios dispositivos y de evitar compartir contraseñas, códigos de acceso o información confidencial mediante canales no seguros.

18. MODIFICACIONES

Altiro Market podrá modificar este Aviso Legal y Términos de Servicio cuando sea necesario para reflejar:

Cambios en nuestros servicios.
Nuevos productos o funcionalidades.
Modificaciones en proveedores.
Cambios tecnológicos.
Actualizaciones legales o regulatorias.
Cambios en nuestras prácticas comerciales.

Las nuevas versiones serán publicadas en altiromarket.shop, indicando su fecha de actualización.

El uso del sitio después de una modificación estará sujeto a la versión vigente.

19. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

El presente Aviso Legal y las relaciones derivadas del uso de altiromarket.shop se regirán por la legislación vigente de la República de Chile.

Las relaciones de consumo estarán sometidas, entre otras normas que resulten aplicables, a la normativa chilena de protección de los consumidores.

En caso de controversia, las partes podrán intentar resolverla inicialmente mediante nuestros canales de atención.

Cuando no sea posible alcanzar una solución, serán competentes las autoridades y tribunales que correspondan de conformidad con la legislación chilena aplicable, respetándose en todo momento los derechos del consumidor.

20. CONTACTO

Para consultas relacionadas con estos Términos del Servicio, pedidos, devoluciones, privacidad u otras cuestiones relativas al uso de nuestro sitio web, puede comunicarse con nosotros mediante:

ALTIRÓ MARKET

Sitio web:
altiromarket.shop

Correo electrónico:
altiromarketsoporte@gmail.com

Domicilio:
Av. Alameda Libertador Bernardo O'Higgins 1234
Santiago, Región Metropolitana
Chile